اکنون به ما بپیوندید تا به تمام ویژگی‌های ما دسترسی داشته باشید. پس از ثبت نام و ورود به سیستم، می‌توانید موضوعاتی ایجاد کنید، پاسخ‌هایی را به تاپیک‌های موجود ارسال کنید، به اعضای دیگر شهرت بدهید، پیام‌رسان خصوصی خود را دریافت کنید، و موارد دیگر.
وایمکس چیست و چه برتری نسبت به سایر تکنولوژی‌ها دارد؟
وایمکس، سیستم دیجیتال ارتباط بی‌سیم بوده و جایگزینی مناسب برای شبکه‌های ADSL و حتی شبکه‌های بی‌سیم کوتاه برد در نواحی شهری محسوب می‌شود. از بزرگ‌ترین نقاط قوت این تکنولوژی نسبت به دیگر تکنولوژی‌های بی‌سیم، برد بالای امواج آن و امکان دسترسی به آن در مسافت‌های بسیار طولانی است.
اتصال کامپیوتر به مودم وایمکس به چه صورت انجام می پذیرد؟
لازم به ذکر است در صورت داشتن تجهیزات WiFi می‌توانید به صورت بی‌سیم نیز به مودم وایمکس متصل شوید. اتصال کامپیوتر به مودم وایمکس از طریق اتصال کابل شبکه کامپیوتر به مودم وایمکس صورت می‌پذیرد.
آیا برای اشتراک باید سیم کارت ایرانسل داشته باشم؟
خیر برای تهیه وایمکس هیچ نیازی به سیم کارت ایرانسل نمی‌باشد.
آیا امکان دارد از یک سرویس به صورت مشترک و ۲ نفره استفاده کرد؟
بله در صورتی که مودم خود را در داخل یک شبکه محلی استفاده نمایید می‌توانید از یک سرویس به صورت مشترک استفاده نمایید.
چگونه قادر به پی‌گیری مراحل نصب و تحویل تجهیزات می‌باشم؟
جهت پی گیری مراحل نصب و تحویل می توانید به کنترل حساب اینترنتی خود مراجعه نمایید و یا با مرکز تماس ایرانسل ارتباط برقرار نمایید.
چه مدت پس از ثبت نام و تکمیل مدارک سرویس فعال می‌گردد؟
پس از تکمیل ثبت نام و ارسال مدارک ظرف ۲۴ ساعت سرویس شما فعال می‌گردد. لازم به ذکر است که جهت فعال‌سازی سرویس تکمیل صفحات تأییدیه نصب و فرم نظرسنجی در کنترل حساب اینترنتی الزامی‌ست.
غیر از هزینه تجهیزات چه هزینه‌های دیگری باید در هنگام ثبت نام پرداخت شود؟
علاوه بر هزینه تجهیزات، هزینه سرویس، هزینه نصب و راه‌اندازی (در صورت درخواست) و هزینه شماره وایمکس (در صورت انتخاب شخصی) باید توسط کاربر پرداخت گردد.
منظور از ترافیک ماهانه و پهنای باند چیست؟
منظور از ترافیک ماهانه حجم موجود در طرح تعرفه جهت دانلود و آپلود اطلاعات می‌باشد و منظور از پهنای باند سرعت انتقال اطلاعات است.
جهت استفاده از وایمکس چه حداقل مشخصاتی برای کامپیوتر لازم است؟
جهت استفاده از وایمکس لازم است که کامپیوتر مجهز به کارت شبکه باشد و همچنین یک نرم افزار مرورگر بر روی آن نصب شده باشد.
در صورت عدم رضایت از سرویس آیا امکان انصراف وجود دارد؟ با چه مقدار هزینه؟
در صورت عدم رضایت از سرویس شما می‌توانید ظرف ۱۴ روز پس از فعال‌سازی سرویس تقاضای ضمانت بازپرداخت نمایید. در این صورت پس از تأیید کارشناسان ایرانسل مبنی بر عدم وجود پوشش شبکه و یا ازدحام شبکه در منطقه شما، در صورتی که کاربر ظرف ۳ روز پس از فعال‌سازی تقاضا داده باشد و کمتر از ۲۰۰ مگابایت از حجم ترافیک ماهانه خود را مصرف نموده باشد کل مبلغ پرداختی (در صورت صحت مودم) به وی مسترد می‌گردد. اما اگر کاربر بیش از ۲۰۰ مگابایت مصرف نموده باشد و یا پس از گذشت ۳ روز از فعال‌سازی تقاضا نماید، هزینه‌های مربوط به روزهای استفاده شده به علاوه ۳.۵ درصد مبلغ مودم (در صورت صحت مودم) باید توسط وی پرداخت گردد و مابقی مسترد می‌گردد. در صورت عدم سلامت مودم کاربر باید خسارت وارد شده به مودم را نیز پرداخت نماید.
جهت انجام ثبت نام کاربر باید از طریق مراجعه به فروشندگان مجاز و یا تماس با مرکز تماس ایرانسل پیش ثبت نام خود را تکمیل نماید و ظرف مدت ۳۰ روز پس از تکمیل ثبت نام هزینه‌های مربوطه را پرداخت نماید.
چه مدارکی جهت ثبت نام مورد نیاز است؟
مشتریان خانگی لازم است یک کپی کارت ملی و یکی از قبوض آب، برق، تلفن ثابت و یا گاز محل نصب مودم وایمکس را ارائه نمایند.
مشتریان شرکتی لازم است که یک کپی از روزنامه رسمی به علاوه یک معرفی‌نامه برای نماینده شرکت و یکی از قبوض آب، برق، تلفن ثابت و یا گاز شرکت را ارائه نمایند.
آیا برای مراجعه حضوری به نماینده فروش وایمکس از مشتریان مبلغی دریافت می‌گردد؟
خیر مبلغی جهت تکمیل ثبت نام توسط فروشنده از کاربر دریافت نمی گردد.
آیا سیستم فیلترینگ قوه قضائیه بر روی سرویس‌های وایمکس وجود دارد؟
بله مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و طبق دستور العمل قوه قضاییه دسترسی به سایت‌های تعیین شده توسط این نهاد مجاز نمی‌باشد.
آیا محدودیتی در انتخاب سرویس برای کاربران خانگی وجود دارد؟
بله. کاربران خانگی حداکثر می‌توانند از پهنای باند kbps ۱۲۸ استفاده کنند.
آیا می‌توان سرویس خریداری شده را به گروه‌های بالاتر یا پایین‌تر تبدیل کرد؟
بله کاربران اعتباری می‌توانند در پایان هر ماه شمسی و کاربران دائمی می‌توانند در پایان هر دوره صورت‌حساب نوع سرویس خود را بدون هیچ محدودیتی به سرویس‌های پایین و یا بالاتر تغییر دهند. لازم به ذکر است کاربران خانگی مجاز به استفاده از سرویس با پهنای باند بیشتر از ۱۲۸Kbps نمی‌باشند.
برای طرح مشکلات، پیشنهادات و یا انتقادات خود در زمینه خدمات اطلاع‌رسانی چه باید کرد؟
شما می‌توانید با مرکز تماس ایرانسل تماس بگیرید و نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید.
من یک کاربر معمولی با روزی ۴ الی ۵ ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس ۳ گیگابایتی برایم جواب‌گو است؟
حجم سرویس ارتباط مستقیم با میزان ارسال و دریافت اطلاعات شما دارد. چنانچه میزان مصرف شما بالا نیست به نظر می‌رسد سرویس با حجم ۳ گیگابایت برای شما کافی باشد.
من یک مشترک شرکتی هستم آیا می‌توانم ساعات سرویس را برای ساعات کار شرکتم محدود کنم؟
این سرویس توسط ایرانسل ارائه نمی شود اما شما می توانید هر زمانی که مایل به استفاده از سرویس نمی باشید از سیستم خارج گردید.
آیا امکان استفاده از سرویس وایمکس در داخل شبکه محلی وجود دارد؟
بله می‌توانید مودم وایمکس را به تجهیزات شبکه متصل کرده و از اینترنت در داخل شبکه استفاده نمایید.
منظور از سرویس‌های اشتراکی و اختصاصی چیست؟
سرویس‌های اشتراکی، سرویس‌هایی هستند که به صورت مشترک بین چند کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرند، زیرا معمولا کاربران به صورت همزمان از سرویس استفاده نمی‌نمایند. سرویس‌های اختصاصی فقط مختص یک کاربر میباشند و توسط کاربران دیگر قابل استفاده نیست.
محدوده پوشش
آیا استفاده از این خدمات در شهرستان‌ها نیز امکان‌پذیر است؟
بله، در حال حاضر خدمات اینترنت از طریق وایمکس ایرانسل، در اکثر شهرهای استان‌های آذربایجان شرقی، اصفهان، البرز، تهران، خراسان رضوی، خوزستان و فارس ارائه می‌گردد.
چرا در برخی از مناطق سرویس اینترنت وایمکس ارائه نمی‌شود؟
ایرانسل در فاز نخست تنها مجوز ارائه وایمکس در ۷ استان کشور را دارا می‌باشد.
پس از تکمیل ثبت نام و پرداخت هزینه‌های مربوطه مودم وایمکس برای شما ارسال می‌گردد.
برای استفاده از سرویس وایمکس چه تجهیزاتی مورد نیاز است؟
حداقل تجهیزات مورد نیاز یک دستگاه مودم وایمکس و یک کامپیوتر می‌باشد.
مودم‌های وایمکس ایرانسل با کدام یک از سیستم‌های عامل موجود سازگاری دارند؟
مودم‌های وایمکس ایرانسل با سیستم‌های عامل ویندوز (Windows 98/ Windows XP/ Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8) و MAC سازگار میباشند.
تفاوت مودم فضای باز و مودم داخلی وایمکس در چیست؟
مودم داخلی در داخل محیط و در مناطقی با پوشش خوب استفاده می‌شود و تجهیزات فضای باز در خارج از محیط سر پوشیده نصب می‌شود و در مناطقی که پوشش ضعیف است استفاده می‌گردد.
چه نوع مودمی مورد نیاز من است؟
در حال حاضر، مودم‌های ارائه شده توسط ایرانسل در دو نوع داخلی و فضای باز میباشند. مودم داخلی، با ابعادی کوچک و قابلیت نصب و کاربرد بسیار آسان، متناسب با فضای منزل و یا دفاتر کار کوچک طراحی شده است. مودم فضای باز نیز که در خارج از ساختمان نصب می‌گردد، به علت قدرت گیرندگی بالا، برای مکان‌هایی که به علت فشردگی ساختمان‌ها و یا هر دلیل دیگر، فرکانس‌ها ضعیف تر است طراحی شده و توصیه می‌شود.
آیا مودم شما دارای ضمانت می‌باشد ؟
بله مودم وایمکس ایرانسل دارای یک سال ضمانت می‌باشد.
آیا مودم USB قابلیت به اشتراک‌گذاری دارد؟
خیر، از آنجایی که مودم USB مجهز به سیستم WiFi نمی‌باشد، تنها قابلیت استفاده بر روی یک رایانه را دارا است.
چگونه می‌توانم مودم‌های وایمکس را با هم مقایسه کنم؟
با هر بار شارژ «مودم همراه» تا چند ساعت می‌توانم به صورت مداوم از مودم استفاده کنم؟
به‌طور کلی قابلیت نگه‌داری شارژ به مدت ۹ ساعت می‌باشد؛ البته نگه‌داری شارژ، ارتباط مستقیمی با فاصله مودم از آنتن وایمکس و نیز فاصله مودم با کامپیوتر شخصی و همچنین تعداد دستگاه‌هایی دارد که همزمان از مودم شما استفاده می‌کنند. این زمان به طور حداقل ۵ ساعت است. لطفاً توجه داشته باشید که نشان‌گر باطری نمایش داده شده روی «مودم همراه» شما، با توجه به موقعیت استفاده شما متغییر خواهد بود.
قرارداد وایمکس من تمام شده است، چه کاری باید انجام دهم؟
مادامی که کاربر در ابتدای هر دوره سرویس خود را فعال می‌نماید قرار داد به صورت خودکار تمدید می‌گردد.
اگر ترافیک ماهانه تعرفه را استفاده نکنیم آیا می‌توان آن را برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
خیر ترافیک ماهانه تا پایان هر دوره اعتبار دارد و چنانچه از آن استفاده نشود به دوره بعدی منتقل نمی‌گردد.
آیا باز نمودن صفحه‌ای از یک سایت باعث مصرف پهنای باند می‌شود؟
خیر باز کردن یک صفحه منجر به مصرف پهنای باند نمی‌شود زیرا پهنای باند سرعت انتقال اطلاعات را تعیین می‌کند. بلکه باعث مصرف ترافیک ماهانه و یا بسته افزایشی می‌گردد و در صورت عدم وجود ترافیک ماهانه یا بسته افزایشی، حجم صفحه باز شده بر اساس نرخ مصرف آزاد محاسبه می‌گردد.
چرا سرعت اتصال من به اینترنت گاهی اوقات پائین‌تر است؟
مادامی که کاربر در ابتدای هر دوره سرویس خود را فعال می‌نماید قرار داد به صورت خودکار تمدید سرعت، ارتباطی مستقیم با ازدحام شبکه دارد؛ در صورتی که در زمان اتصال، ازدحام کاربران در شبکه بالا باشد، شما با اندکی افت سرعت مواجه خواهید شد.
آیا پهنای باندی که به من تخصیص داده شده به صورت اختصاصی است؟
در حال حاضر تمام پهنای باندهای ارائه شده به کاربران وایمکس ایرانسل به صورت اشتراکی با ضریب اشتراک یک به هشت می‌باشد.
چرا برخی از سرویس‌ها محدودیت حجمی دارند ؟
بسته به نیاز خود از مابین آنها انتخاب نمایند. چناچه میزان مصرف کاربر پایین است سرویس‌های استاندارد پیشنهاد می‌گردد که از هزینه کمتری نیز برخوردار میباشند اما سرویس‌های نامحدود نیز برای کاربران با میزان مصرف بالا ارائه شده است.
آدرس Mac چیست؟
شماره شناسه مودم وایمکس شماست که مودم شما از طریق این شناسه در شبکه وایمکس ایرانسل شناسایی می‌گردد.
آیا باز کردن صفحات اینترنتی و وب‌گردی منجر به آپلود و دانلود و استفاده از ترافیک وایمکس می‌شود؟
معنی که وقتی شما درخواستی مبنی بر باز کردن یک صفحه وب‌سایت ارسال می‌کنید، عملیات آپلود را انجام می‌دهید و زمانی که صفحه وب‌سایت در حال باز شدن است، عملیات دانلود اطلاعات صورت می‌گیرد.
آیا می‌توانم مودم USB را مستقیماً به تبلت خود وصل نمایم؟
در حال حاضر کاربران علاقمند به استفاده از وایمکس ایرانسل از طریق انواع تبلت‌ها، می‌توانند از مودم‌های مجهز به وای فای ایرانسل استفاده نمایند.
