با سلام
مشکل کسر شارژ تقریباً بدون داشتن ارسال و دریافت غیر ممکنه اما پیش میاد.
به هر حال شما به ناچار یا باید با این مشکل بسازید، یا به بازرسی گزارش دهید، یا درخواست پشتیبان حضوری بکنید و به نشون بدید که بدون اتصال به هیچ دستگاهی کسر شارژ میشه، وقتی که کارشناس تأیید کنه به ناچار باید مشکل رو رفع کنند چون این معمولاً مشکل نرم افزاری از طرف شرکت سرویس دهنده‌ست.
فعلا مشکل قبلی حل شد ولی
جواب شکایت یک ماه قبلم در 195 اومده که نوشته اوپراتور میگه:
با سلام و احترام مشترك شاكي قبلا نيز از طريق همين سامانه و ساير سامانه ها به مراتب اقدام به شكايت نمودند و اعلام خرابي از طريق كارتابل و عمليات رفع خرابي و اعزام نيرو براي وي انجام شد . با توجه به آمار بسيار بالاي شكايت اين مشترك و تبعات ناشي از آن از جمله كسر امتياز و اتلاف زمان و هزينه و ... و با توجه به اينكه اقدامات لازم از طرف مخابرات براي اين مشترك انجام شده است لذا خواهشمند است ترتيبي اتخاذ گردد كه از ثبت و ورود شكايات تكراري و در بازه هاي زماني كوتاه مدت به سيستم جلوگيري شود. ذكر اين نكته نيز ضروري مي باشد كه مشترك جزء مشتركيني مي باشد كه داراي سرويس شبانه رايگان مي باشد و تقريبا 80 درصد مصرف وي (كه مصرف بالايي نيز مي باشد)، مصرف رايگان و بدون احتساب هزينه مي باشد .
چقدر پر رو و زشت
گفته چرا مشترک حجم بالای مصرف شبانه داره
قرارداد بستند با شبانه رایگان حالا میگن چرا
ضمن اینکه انگار نه انگار دوساله من هر روز و هرساعت دارم کانفیگ میکنم و با پاسخگوی اوپراتور حرف میزنم و وقت و هزینه میزارم
انگار نه انگار که چقدر تهمت زدند مودمت خرابه و ...
دارم براشون
بزار سایت تجدید نظر را برام باز کنه
فعلا که سایت نوشته:
كاربر گرامي شكايت شما از اپراتور به سازمان تنظيم مقررات ارجاع شده
ضمن اینکه کسر شارژ در صورت روشن ماندن مودم بلااستفاده هنوز برگ برنده ای هست که 195 نمیدونه
و من که نود درصد دوستانم را جذب اینترنت مخابرات کردم اگر یک دفعه حجم انبوه یکصد شکایت مبنی بر این موضوع براشون بره اون موقع خواهند فهمید پایین آمدن امتیاز چه معنایی دارد
چون تک تک دوستان میگن ما مودممون روشن مونده(وای فای هم نیست حتی) هیچ رایانه ای هم روشن نبوده و هیچ استفاده ای نکردیم بعد از یک هفته دیدیم دو گیگابایت از حساب و شارژمون کم شده
حالا به من میگن مودم 2750u همینجوره. به اونا چی میخواند بگن؟
